Omdat Service Management mensenwerk is...

IT-organisatie verbeteringen, waarbij je medewerkers
en klanten centraal staan en succesvol gedrag duurzaam geborgd is

Omdat Service Management mensenwerk is...

IT-organisatie verbeteringen, waarbij je medewerkers en klanten centraal staan en succesvol gedrag duurzaam geborgd is

Probleem-people-office-scaled_600x600

Heb jij uitdagingen bij het verbeteren van je
IT-dienstverlening?

Herken je dit maar al te goed?

Je hebt keer op keer verbeteringen aangebracht in de werkwijzen van je IT-organisatie. Toch loop je nog steeds tegen diverse obstakels aan: terugval in oude gedragspatronen, toenemende escalaties, ontevreden klanten, gefrustreerde medewerkers en onvoorspelbare resultaten.

Steeds vaker rijst de vraag of de verbeteringen in je IT-organisatie wel voldoende toegevoegde waarde bieden voor zowel je klanten als je medewerkers.

Het is tijd voor een frisse wind! Ontdek hoe je deze uitdagingen overwint en je IT-organisatie naar nieuwe hoogten tilt.”

Met een eenvoudige check - het juiste inzicht!

Breng succes in beeld:
De Implementatie Indicator onthult het Potentieel van jouw IT-organisatie!”

Onze “Implementatie Indicator” biedt een eenvoudige en praktische manier om inzicht te krijgen. Het is een krachtig instrument om te beoordelen hoe effectief jouw verbeteringen zijn en of ze echt de toegevoegde waarde leveren die je zoekt.

Krijg het juiste inzicht en ontdek de weg naar een geoptimaliseerde IT-omgeving en tevreden stakeholders. Grijp deze kans om jouw IT-organisatie naar een hoger niveau te tillen en klaar te maken voor de uitdagingen van morgen.

Jouw succesreis begint hier!
Ontdek onze Mensgerichte aanpak in slechts enkele stappen!

Check de duurzaamheid van je werkwijzen

Meet de impact van je verbeteringen met onze praktische 'Implementatie Indicator'. Ontdek de duurzaamheid van je werkwijzen en het succes van je veranderingen.

Plan jouw vrijblijvende kennismaking

Is onze mensgerichte aanpak perfect voor jouw organisatie? Laten we dat ontdekken in een vrijblijvend gesprek. Leer elkaar kennen en kijk of het klikt!

Ontvang jouw "op-maat"
voorstel

Laat ons jouw uitdagingen kennen en wij creëren het perfecte voorstel, op maat gemaakt met onze mensgerichte aanpak.

Samen op weg
naar succes!

Herstel de kracht van je werkwijze door samen met jouw team te bouwen, hen te versterken en een glimlach op het gezicht van je klanten te toveren.

Optimaliseer je werkwijzen én gedrag voor duurzaam succes!

Standaardisatie van je Service Management processen brengt rust in je organisatie. Niet telkens opnieuw het wiel uitvinden, maar efficiëntie en minder escalaties.
Zo krijgen je medewerkers de ruimte om te excelleren in hun vakgebied.

Wij begrijpen de kracht van menselijk gedrag bij het optimaliseren van processen. Onze aanpak biedt inzicht in besluitvorming en gedragspatronen, waardoor je gedragsveranderingen echt kunt sturen en meten.

En je klanten? Die worden je grootste ambassadeurs.

Klaar om duurzaam succes te omarmen?

'Good old Watson! You are the one fixed piont in a changing age'
Sherlock Holmes

Onze missie is om blijvende en betekenisvolle verbeteringen te realiseren voor onze klanten!

Wij helpen je graag!

"Wij staan klaar om jouw medewerkers te laten excelleren, je klanten om te vormen tot ambassadeurs en jouw IT-organisatie te laten groeien."

Foto-John-600x800-1.jpg

John Gijsen

IT-Organisatieadviseur
People Performance Trainer & Coach

“John: is een expert in het begeleiden van gedragsverandering in Service Management organisaties. Brengt nieuwe Service Management werkwijzen tot leven door teammotivatie, beleving én structuur. Zo waarborgt hij de implementatie van ‘nieuwe’ Service Management werkwijzen in jouw organisatie.”
ardjan-zw-600x800-1.jpg

Ard-jan Hartman

IT-Organisatieadviseur
Trainer

“Ard-Jan, de doorgewinterde IT-Organisatie adviseur en Agile/Scrum en Lean expert. Met zijn ervaring als Service Management en Lean trainer tilt hij jouw team naar nieuwe hoogten.”
Robert-Wempe-zw-300x297-zoomout

Robert Wempe

Service Management Specialist
Trainer

“Robert: Uw expert in mensgerichte verandering voor IT-organisaties. Stimuleert gedragsverandering en duurzame oplossingen voor compliance. Begeleiding op maat voor uw organisatorische evolutie.”
siraar_300x400

Siraar Gommans

IT-Organisatieadviseur
Trainer

“Siraar, de ervaren IT-organisatie adviseur die uitblinkt in het begeleiden van Service Management optimalisaties. Als interim Service Manager en Procesmanager heeft hij zijn sporen verdiend bij grote en middelgrote organisaties.”
Quinty_300x400.jpg

Quinty Gijsen

People Performance adviseur
Trainer & Coach

“Quinty, onze gedragsdeskundige, brengt cruciale expertise in gedragsverandering. Haar focus ligt op het coachen, begeleiden en stimuleren van effectief gedrag, drijfveren en beleving van medewerkers en teams. Met Quinty’s expertise is gedragsverandering écht verankerd in jouw organisatie.”
maarten-zw-300x400-1.jpg

Maarten Kerssemakers

IT-Organisatieadviseur
Service Manager

“Maarten, de doorgewinterde Service Management expert, excelleert in het coachen, trainen en begeleiden van Service Management optimalisaties. Als interim Service Manager heeft hij ruime ervaring bij grote en middelgrote organisaties.”
Morisette-zw-300x297-1(1)

Morisette van Santen – La Heij

Marketing en Communicatie
Service Management Specialist

“Morisette: onze doelgerichte, vastberaden marketing- en communicatieadviseur met expertise in IT Service Management. Morisette helpt onze organisatie met vragen over marketing, communicatie, producten, diensten, sales en recruitment.”

"Onze kracht ligt in de unieke mix van Service Management en Behavioural Design. We maken Service Management praktisch toepasbaar door gedragswetenschap te integreren in onze diensten en opleidingen."

Wij zijn trots op de gerealiseerde verbeteringen

Wij zijn trots op de gerealiseerde verbeteringen

Onze diensten!

"Ontdek onze mensgerichte diensten"

The Road to excellent Service Management

Met een gecombineerde inzet van onze Service Management en People Performance experts richten wij ons op de optimalisatie van je werkwijzen en het stimuleren van resultaatgericht gedrag. Bij onze aanpak staat de mens centraal. We geloven dat duurzame verbeteringen voortkomen uit betrokkenheid en ontwikkeling van mensen. Door deze mensgerichte benadering te integreren, garanderen we blijvend positieve resultaten voor jouw medewerkers, klanten en uiteindelijk jouw gehele dienstverlening.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

AdobeStock_300644895-scaled-1.jpeg

Service and Behaviour Scan

Met onze interactieve Service and Behaviour Scan voorzien we je van inzichten in je werkwijzen, gedrag en klantervaringen.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

IMG_0060

Flexibele Service Management expertise

Wij helpen je graag met flexibele, tijdelijke expertise voor functies als Procesmanager, IT-manager, Teamleider of Projectleider.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

Two,Businesspeople,Examining,Graph,On,Computer,At,Workplace

ISM-Dashboard

Een praktisch ISM Dashboard, waarmee je zelf het stuur in handen hebt voor de benodigde prestatieverbetering van je IT-dienstverlening.

Volg een van onze opleidingen!

“Ontdek onze opleidingen, waarin de mens, het gedrag en de communicatie centraal staan”

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

lean-voor-ism-500x500_

Lean voor ISM (hybride)

Dé enige Lean opleiding die je leert om de Lean hulpmiddelen specifiek toe te passen op jouw Service Management omgeving.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

ISM-bridge_

ISM 5 Bridge (online)

Wil je de nieuwe ISM 5 kennis opdoen, en ben je al eerder getraind in een eerdere versie? Schrijf je dan in voor de online Bridge training.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

ISM-foundation_

ISM 5 Foundation (klassikaal)

Met behulp van veel interactieve praktijkcases, leer je in slechts 1 dag alles over ISM 5! Schrijf je snel in voor deze klassikale variant.